• 下载问题
  • 软件安装问题
    • 问: XX智能电视、盒子能使用9i看点吗?

      答: 目前暂时适配的设备有:小米盒子、天猫魔盒、乐视盒子、英菲克盒子、电信ZXV10盒子、小米电视、乐视电视、创维电视

    • 问:手机端可以在哪里下载

      答: 手机下载安装渠道: 1.电脑登录9i看点官网www.9ikandian.com,下载安装。注:如果智能电视、盒子上已经安装9i看点TV端,打开电视端,扫描页面二维码,下载安装9i看点手机端

    • 问: TV端可以在哪里下载

      答: TV端下载安装渠道: 1.在电视端使用浏览器登录9i看点官网www.9ikandian.com,下载TV端进行安装 2.如果手机端已经安装9i看点,点击连接,任意点击播放按钮,或重启任意应用,自动安装TV端(部分机型不适用)

    • 问: 智能电视、盒子上既没有应用商店也没有浏览器,且无法自动安装,怎么安装9i看点TV端

      答: 使用电脑登9i看点官网www.9ikandian.com下载TV端。将TV端APK复制到U盘中。把U盘插入只能电视、盒子的USB插口,通过只能电视、盒子中的文件管理软件打开U盘,找到9i看点TV端APK,进行安装。

    • 问: 智能电视、盒子安装应用时出现“禁止安装”的提示

      答: 1.进入系统设置,找到“安装未知来源的应用”,切换到允许(根据机型不同,系统设置未知不相同,若无法找到请上网搜索) 2.确定智能电视、盒子是否已经开启adb调试开关,安装应用时部分智能电视、盒子需要开启adb调试开关。

    • 问: 如何开启adb调试开关

      答: 1.进入系统设置,找到“ADB调试”,切换到允许(根据机型不同,系统设置未知不相同,若无法找到请上网搜索) 2.上述无法解决,请联系我们。

    • 问: 安装之后,手机提示“wifi权限被禁止,请允许后重试”怎么办?

      答: 出现该提示,一定是您主动禁止了9i看点的联网权限。查看手机是否安装了类似360手机卫士的软件。进入360手机卫士--安全防护--隐私行为监控--软件隐私权限管理--找到9i看点--获取位置信息--选择允许

    • 问: 已经安装9i看点手机端与TV端,还是搜不到任何设备?

      答: 1.检查电视(盒子)与手机连接的wifi网络是否相同 2.尝试断电重启智能电视、盒子后,打开9i看点电视端,重新搜索设备 3.检查路由器是否AP隔离,登录路由器(如何登录,请查看路由器底部说明),进入网络设置--高级设置--关闭AP隔离 4.该问题可能是由于家中局域网的限制导致的。需要检测局域网中,两个设备是否可以通信。

    • 问: 搜索到多个设备,哪个才是自己的?

      答: 1.打开智能电视、盒子设置-连接设置-网络设置,点击所连接的网络,查看IP地址,连接对应的设备 2.打开9i看点TV端,查看IP地址,连接对应的设备。

    • 问: 连接设备列表没有显示我的设备?

      答: 1.检查手机与智能电视、盒子是否在同一网络中,保持同一网络才能正常使用 2.点击设备搜索图标进行设备搜索 3.打开9i看点电视端之后进行搜索。

    • 问: 连接时一直显示连接中,连接不上设备?

      答: 1.检查手机网络与智能电视、盒子网络状态 2.重启启动手机应用 3.重新启动智能电视、盒子。

    • 问: 已经安装9i看点手机端,能连接设备,但是点击播放按钮,不能自动安装TV端?

      答: 使用电脑登9i看点官网www.9ikandian.com下载TV端。将TV端APK复制到U盘中。把U盘插入智能电视、盒子的USB插口,通过智能电视、盒子中的文件管理软件打开U盘,找到9i看点TV端APK,安装。

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